Política de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Valtek es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de https://valtekve.com (el «Sitio»). Contacto para asuntos de privacidad: contacto@valtekve.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud y operar el Sitio:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el contenido de su mensaje, además del idioma del Sitio en que lo envió.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y fecha y hora de acceso, registrados automáticamente por el proveedor de alojamiento del Sitio con fines de seguridad y diagnóstico.
• Cookies: el Sitio no utiliza cookies propias. Si Valtek habilita Google Analytics, este servicio podrá instalar cookies de medición; en tal caso las direcciones IP se anonimizan y usted puede bloquearlas desde la configuración de su navegador.
• Pases de Fidely: si un comercio le entrega una tarjeta de regalo, un cupón o una tarjeta de fidelidad a través de Fidely, tratamos el nombre y el correo que el comercio usa para enviarle el pase, el identificador del pase y su historial de canjes, con el único fin de operar el servicio y mostrar el saldo o beneficio en Google Wallet o Apple Wallet. Los pases no contienen datos de tarjetas bancarias y usted puede eliminarlos de su billetera en cualquier momento.

3. Finalidades y base para el tratamiento

Tratamos sus datos para: responder a las consultas enviadas por el formulario de contacto; preparar propuestas de servicios que usted nos solicite; garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del Sitio; y, si está habilitada la analítica, conocer de forma agregada cómo se utiliza el Sitio. La base del tratamiento es su consentimiento (que otorga al enviar el formulario) y el interés legítimo de Valtek en operar el Sitio de forma segura. En Venezuela, este tratamiento se realiza en el marco del artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y la jurisprudencia aplicable en materia de protección de datos (habeas data). Las personas que nos visitan desde la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo gozan, además, de los derechos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

4. Plazo de conservación

Conservamos los mensajes del formulario de contacto durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, como máximo, durante 24 meses desde la última comunicación, salvo que se formalice una relación contractual, en cuyo caso se conservarán conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables. Los registros técnicos se conservan por el plazo que establezca el proveedor de alojamiento (habitualmente no superior a 90 días).

5. Encargados y terceros

Para operar el Sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta de Valtek y bajo sus instrucciones:

• El proveedor del servicio de envío del formulario de contacto, que recibe los datos del formulario y los remite a nuestro correo.
• El proveedor de alojamiento y red de distribución de contenidos del Sitio.
• Google LLC, únicamente si está habilitado Google Analytics.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales. Solo los comunicaremos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados pueden estar ubicados o procesar datos fuera de Venezuela (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En esos casos exigimos garantías contractuales adecuadas para proteger sus datos.

7. Derechos de las personas

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición al tratamiento de sus datos, así como retirar el consentimiento otorgado. Para ello, escríbanos a contacto@valtekve.com indicando el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la autoridad o tribunal competente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo el cifrado de las comunicaciones con el Sitio (HTTPS) y el acceso restringido a los mensajes recibidos.

9. Menores de edad

El Sitio y sus servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos para eliminarlos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en el Sitio con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, escríbanos a contacto@valtekve.com.